Algemene Voorwaarden Nevvi B.V.

De website https://www.nevvidog.com (inclusief subdomeinen) (“Website”) en de producten op de Website worden aangeboden door Nevvi B.V., KVK-nummer 98588397 en BTW-identificatienummer NL868558096B01 (“Nevvi”).

• Nevvi: de wettelijke entiteit die de producten verhandelt (Nevvi B.V.).
• Website: de website van Nevvi op https://www.nevvidog.com, inclusief subdomeinen.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nevvi en jou als consument, waarvan de algemene voorwaarden in zijn geheel onderdeel uitmaken.
• Bedenktijd: de termijn die je hebt om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van jou, de consument, om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) bestaan uit drie delen: de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op aanbiedingen en uw aankoop van producten via de Website (“Verkoopvoorwaarden”), de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de Website (“Gebruiksvoorwaarden”), en een algemeen deel met voorwaarden die op zowel de aanbiedingen en uw aankopen via de Website als uw gebruik van de Website van toepassing zijn.

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op www.nevvidog.com/pages/tos. Zorg ervoor dat je deze Algemene Voorwaarden goed leest voordat je de Website gebruikt of een bestelling plaatst en een overeenkomst met ons sluit. We raden je aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze op een later moment nog eens terug kunt lezen.

Wanneer in deze Algemene Voorwaarden "we", "wij", "ons" of "onze" wordt gebruikt, verwijst dit naar Nevvi, waaronder begrepen eventuele moeder- en dochtermaatschappijen, vestigingen of verbonden ondernemingen die eigendom zijn van of onder zeggenschap staan van Nevvi.

Wanneer gelden deze Verkoopvoorwaarden?

Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aanbiedingen van Nevvi op de Website en op alle door jou met Nevvi aangegane overeenkomsten via de Website. Door het gebruik van de Website tentslotte en het plaatsen van een bestelling via de Website bevestig je dat je deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Wanneer in deze Verkoopvoorwaarden “je” of “jouw” wordt gebruikt, verwijst dit naar de gebruiker van de Website dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nevvi in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

Hoe komt een overeenkomst tussen jou en Nevvi tot stand?

Op de site van Nevvi worden producten aangeboden voor honden en/of huisdieren. Aanbiedingen of prijsopgaven vormen een uitnodiging aan jou tot het doen van een aanbod. Nevvi is hieraan niet gebonden. Als je een bestelling plaatst, is dit een aanbod aan ons om een product te kopen. Controleer altijd de gegevens van je bestelling op volledigheid en juistheid. Voordat een overeenkomst daadwerkelijk tot stand komt, moet een bestelling eerst door ons geaccepteerd worden. Nadat je een bestelling op onze site hebt geplaatst, ontvang je daarom van ons een orderbevestiging van je bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres binnen 24 uur nadat wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen. Pas nadat je deze orderbevestiging hebt ontvangen, komt de overeenkomst tussen jou en Nevvi tot stand. De elektronische bestanden van Nevvi zullen voor zover de wet dat toelaat, gelden als een vermoeden van bewijs. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Als het bestelde product niet geleverd kan worden, word je hiervan op de hoogte gesteld en zal je bestelling niet verwerkt worden.

De bestelling heeft alleen betrekking op de producten die in de orderbevestiging worden genoemd. Producten die wel zijn besteld, maar in de orderbevestiging niet worden genoemd, zijn wij niet verplicht te leveren. Hiervan krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort of we overleggen met je of het betreffende product later geleverd mag worden.

De afbeeldingen en de informatie met betrekking tot de producten op de Website geven zoveel mogelijk een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Toch kan het voorkomen dat de geleverde producten iets afwijken van de manier waarop ze op de Website getoond worden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en geringe afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Over het Nevvi Proefpakket / Introductiepakket

Op onze Website kunnen we aangeven dat je per huishouden één (1) specifiek proef- of kennismakingspakket mag bestellen. Heb je meerdere huisdieren met verschillende behoeftes, neem dan contact op met onze klantenservice. Wanneer we vermoeden dat je meerdere proefpakketten voor hetzelfde dier of huishouden hebt besteld, dan sturen we je een waarschuwing per e-mail. Is deze waarschuwing niet terecht? Maak dan bezwaar door direct op de waarschuwingse-mail te reageren. Is de waarschuwing – naar Nevvi’s eigen beoordeling – wel terecht en bestel je daarna toch weer één of meerdere proefpakketten, dan ontvang je een rekening van de daadwerkelijke kosten van het pakket (dit is de reguliere verkoopprijs van de individuele producten in het pakket plus de verzendkosten, minus de op dat moment geldende actieprijs van het proefpakket).

Over onze prijzen

Op het moment dat je een bestelling plaatst, ben je de prijs verschuldigd zoals die op dat moment op de Website worden weergegeven. Prijzen kunnen veranderen, bijvoorbeeld door wijzigingen in btw-tarieven. Deze prijsveranderingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

De prijzen op onze Website zijn inclusief btw. Als er verzendkosten worden gerekend, zijn deze niet inbegrepen in de prijzen en zal dit duidelijk en tijdig in het bestelproces worden vermeld. Op de bestelpagina staan deze kosten apart vermeld.

Voor prijzen en andere informatie over producten op onze Website geldt een voorbehoud van mogelijke kennelijke programmeer- en typefouten. Nevvi is niet gehouden om bestelde producten te leveren voor prijzen of op basis van informatie die zulke kennelijke fouten bevatten.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt je bestellingen online betalen met behulp van onder andere iDeal, PayPal, creditcard (MasterCard en Visa), Bancontact, Google Pay en Apple Pay. Als fouten in verstrekte of vermelde betaalgegevens worden ontdekt, dienen deze onmiddellijk per e-mail (tolga@nevvidog.com) gemeld te worden.

In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een creditcard of betaalkaart, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Nevvi is geen partij in de relatie tussen jou en jouw kaartuitgever.

Over de levering van onze producten

Bestellingen geplaatst via onze Website worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt. Levering van bestellingen vindt plaats op het door jou aangegeven adres in het bestelproces. We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en binnen de op de Website aangegeven indicatieve levertijd te bezorgen. Voor leveringen buiten Nederland kan de levering langer duren. De levertijden die zijn vermeld op de Website zijn slechts indicatief en gelden niet als een fatale termijn. Levering vindt plaats via erkende post- en pakketbezorgers (zoals PostNL, DHL of DPD), tenzij anders afgesproken. Wij leveren in principe geen pakketten aan postbussen. Nadat een bestelling is geplaatst, zul je een track & trace code ontvangen, waarmee je je pakket kunt volgen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Nevvi, tot het moment van bezorging op het aangegeven afleveradres en gaat op dat moment over op jou.

Als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover binnen 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling bericht per mail. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het is ook mogelijk om de bestelde producten opnieuw toe te sturen. Na ontbinding zal Nevvi het bedrag dat je betaald hebt direct terugbetalen.

Wanneer en hoe kan ik een product retourneren?

Je bent verplicht de bestelde producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontdekking van een gebrek retourneren en je krijgt het aankoopbedrag en verzendkosten terug als het bestelde product niet aan de overeenkomst beantwoordt en herstel of vervanging van het product niet mogelijk is of niet gevergd kan worden van Nevvi.

Als je een consument bent en je hebt producten via de Website besteld, dan heb je het recht om je overeenkomst met Nevvi binnen 14 dagen na aflevering van het betreffende product (bedenktijd) kosteloos te ontbinden, zonder hiervoor een reden op te op te geven (herroepingsrecht). Voordat je het product aan ons terugstuurt, verzoeken we je een e-mail aan tolga@nevvidog.com te sturen met een ondubbelzinnige melding dat je het product wilt terugsturen. Je ontvangt van ons een bevestiging op je melding.

Je hebt na de melding van herroeping 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Alleen de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening. Deze kosten hoef je niet zelf te adviseren of te betalen wanneer het geleverde product productvreemde voorwerpen bevat, het product bedorven of beschadigd geleverd is, het verkeerde product geleverd is of wanneer het product over de houdbaarheidsdatum is.

Retouradres:
Nevvi B.V.
Innovatie 4
6921 RN Duiven

We vragen je tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen in zoverre uitgepakt of gebruikt worden om daarmee de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen (zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen). Indien jouw behandeling van het product verder gaat, ben je aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardermindering.

Het door jou betaalde bedrag, inclusief de eerste verzendkosten, zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden.

Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Eigendomsvoorbehoud

Eigendom van de producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op jou over nadat je al hetgeen jij ter zake van enige overeenkomst met Nevvi bent verschuldigd volledig hebt voldaan. Je mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren of anderszins bezwaren.

Nakoming overeenkomst en garantie

We verzekeren dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties (onder voorbehoud van geringe afwijkingen en kennelijke fouten). De producten op onze Website worden aangeboden conform de wettelijke garantiebepalingen. Nevvi besteedt de grootste zorg aan de kwaliteit van de producten.

Wanneer gelden deze gebruiksvoorwaarden?

Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw gebruik van de Website en van alle bijbehorende online diensten van Nevvi. Door het gebruik van de Website bevestig je dat je deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Door gebruik te maken van de Website bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent, of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij kunnen onze Website wijzigen of stopzetten

Wij kunnen onze Website van tijd tot tijd bijwerken, actualiseren of (tijdelijk) stopzetten wegens operationele of zakelijke redenen. De Website wordt gratis ter beschikking gesteld en gebruik is op eigen risico.

Houd jouw accountgegevens veilig

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en accountgegevens. Je mag derden geen toegang verlenen tot jouw account. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, meld dit dan direct via tolga@nevvidog.com.

Hoe je de content op onze Website mag gebruiken

Nevvi is de eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op de Website en de gepubliceerde content (teksten, afbeeldingen, logo's). Uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik mag je pagina's bekijken of printen. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content te kopiëren, te wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Geen tekst- of datamining of webscraping

Het is uitdrukkelijk verboden om geautomatiseerde systemen, robots, spiders of scrapers te gebruiken om gegevens of content van onze Website te extraheren (webscraping of datamining), conform artikel 4(3) van de EU-richtlijn auteursrecht in de digitale eengemaakte markt.

Onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade

Nevvi sluit haar aansprakelijkheid niet uit voor zover dit wettelijk onmogelijk is (zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid). Voor consumenten zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke gebruikers sluiten wij alle indirecte schade, winstderving en gevolgschade volledig uit.

Content uploaden en productreviews

Als je content uploadt of een review achterlaat, verleen je Nevvi een kosteloos, wereldwijd recht om deze content te gebruiken voor marketing- en communicatiedoeleinden. Content mag niet kwetsend, inbreukmakend of in strijd met de wet zijn.

Overmacht

In geval van overmacht is Nevvi niet gehouden haar verplichtingen na te komen; deze worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, energiestoringen, netwerkstoringen, niet-levering door toeleveranciers of overheidsmaatregelen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Voorwaarden, aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nevvi B.V. is gevestigd (Regio Gelderland), tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Diversen

Nevvi mag haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde partij (bijvoorbeeld bij bedrijfsovername), mits dit geen nadelige invloed heeft op jouw rechten als consument. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contactgegevens

Nevvi B.V.
Vestigingsadres: Innovatie 4, 6921 RN Duiven
Bezoekadres: Innovatie 4, 6921 RN Duiven
E-mailadres: tolga@nevvidog.com
KVK-nummer: 98588397
BTW-identificatienummer: NL868558096B01

Wat doe ik met een klacht of opmerking?

Heb je een klacht? Stuur deze dan direct naar tolga@nevvidog.com. Klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen in behandeling genomen. Indien een klacht meer tijd vraagt, laten we dit tijdig weten. Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR) via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf mei 2026.